Villkor och information
Allmän information
Inwi Store drivs av Inwi AB. Genom begreppen ”vi, våra, vårt, oss” hänvisas det till Inwi Store. Dessa köpvillkor gäller när du handlar hos oss på www.inwistore.se eller genom vårt Kundsupport Team.
För att lägga en beställning på vår webbplats eller genom kundsupport teamet måste du vara över 18 år. Genom att placera din order bekräftar du att du accepterar våra köpvillkor och att de personuppgifter du lämnar är korrekta. Om du har frågor eller behöver hjälp med din beställning, kontakta gärna vårt kundsupport team via e-post: info@inwistore.se eller via telefon 0761-008872.
Bolagsinformation
Inwi AB, org. nr. 556931-7695, är företaget bakom inwistore.se med huvudkontor och lager i Höllviken.
KONTAKTUPPGIFTER:
Telefon: 0761-008872
Email: info@inwistore.se
Postadress: Trulsibrunnvägen 24B, 236 38 Höllviken
Avtal om köp
Ett köpeavtal träder i kraft mellan dig som kund (konsument eller företagskund) och Inwi Store (näringsidkare) när du mottagit en orderbekräftelse från oss efter att du lagt din beställning. Orderbekräftelsen innebär att vi accepterat din beställning och att ett bindande köpeavtal har etablerats.
Priser
Alla priser anges i svenska kronor inklusive svensk moms för privatpersoner. Vi erbjuder fri frakt på alla fordon och beställningar över 1000 kr. Fraktkostnad tillkommer för beställningar under 1000 kr. Läs mer under rubriken ”Frakt och Leverans” nedan.
Reservationer
Vi förbehåller oss rätten till eventuella tryckfel i pris- och produktinformation eller annan kommunikation. Vi kan ändra information och priser på samtliga varor i vårt sortiment utan föregående avisering. Prisjusteringar, lagerdifferenser, tekniska problem, och eventuella fel på vår webbplats eller i annonser kan förekomma. Vi förbehåller oss rätten att annullera felaktiga beställningar. Alla kampanjer gäller så länge lagret räcker om inte annat anges.
På grund av skärm variationer kan färgåtergivningen på webbplatsen skilja sig från verkligheten.
Betalning
På vår hemsida kan du betala direkt med kort (Visa/Mastercard/American Express) eller via Klarna med direktbetalning, faktura (14 dagar) eller delbetalning. Vid betalning via Klarna hänvisas till deras villkor som du hittar på www.klarna.com/se/villkor/.
När du gör en beställning via Kundsupport Teamet, betalar du enkelt via bankgiro med ditt ordernummer som referens. Förskottsbetalning tillämpas vid beställning via Kundsupport Team. Efter att du lagt din beställning skickar vi en orderbekräftelse per e-post. Denna fungerar som kvitto för din beställning samt som underlag för leverans eller eventuell reklamation.
Orderbekräftelse
När du har lagt en beställning skickas en orderbekräftelse till den angivna e-postadressen. Orderbekräftelsen fungerar som ditt köpbevis och kan behövas vid leverans eller reklamation.
Frakt och leverans
Vi är dedikerade till att snabbt leverera dina produkter och erbjuder flera alternativ för frakt. Fri frakt gäller för alla elfordon samt beställningar över 1 000 kr. Leveranstiderna kan variera beroende på produktens tillgänglighet. För exakt leveransinformation är du välkommen att kontakta oss direkt. Våra frakttjänster inkluderar hemleverans, leverans till ombud, upphämtning och produktutbildning.
Fraktsätt
Vi har flexibla fraktmöjligheter för att passa dina behov. Våra elfordon levereras körklara till din dörr med fri frakt, eller så kan du välja att hämta ditt fordon vid vårt utlämningsställe söder om Malmö. Mindre varor skickas säkert som paket med Postnord. För leveranser av elfordon använder vi antingen samarbetspartners eller våra egna transporter. När dina varor är redo för leverans kontaktar vi dig för att boka en lämplig tid.
Fraktkostnad - Fri frakt på alla fordon
Vi erbjuder fri frakt på alla elfordon samt för mindre försändelser som brev eller paket till ombud vid beställningar över 1 000 kr.
Gratis* hemleverans
Ditt fordon levereras bekvämt till din dörr med våra pålitliga partners eller via vår leveransservice, Inwi Store Delivery.
*Gäller ej riktnummer som börjar på 02-, 06-, 09-, samt Gotland.
Upphämtning
Du har också möjlighet att hämta ditt fordon från vårt lager utanför Malmö. Vänligen kontakta vårt Kundsupport Team för att boka tid och få adressuppgifter.
Fri kom-igång-utbildning för alla fordon
Inwi Store Delivery inkluderar en fullständig leveransservice med vårt egna utbildningsteam. Vid leverans av elfordon får du kostnadsfri utbildning om hur ditt fordon fungerar och värdefulla tips för användning.
Tips för smidig leverans
Se till att leverans området är fritt och tillgängligt för en smidig leverans. Kontrollera noggrant fordonet vid mottagandet och kontakta oss omedelbart vid eventuella skador.
Leveranstider
Vi strävar efter snabba leveranser, men tiden kan variera beroende på produktens tillgänglighet. För exakt leveransinformation, kontakta oss direkt. Vi reserverar oss för förseningar från leverantörer eller speditörer som vi inte kan påverka.
Ångerrätt och returer för konsumenter
Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet av varorna. Ångerrätten gäller ej specialbeställda varor eller använda/monterade produkter. För att ångerrätten ska gälla måste varan returneras i oskadad originalförpackning utan användning eller montering.
Ansvar för varan åligger dig fram till dess att vi har mottagit returen. Det är därför av yttersta vikt att varan inte skadas under frakt. Se därför till att noga och säkert förpacka ditt paket. Eventuella skador som uppkommer under transporten när varan skickas tillbaka till oss är ditt ansvar. Kostnader för frakt och expedition för returhanteringen bärs av dig som kund.
Vid retur av fordon där hemleverans är gjord med Inwi Store´s egen bil och hämtas i retur av densamma, appliceras en hanteringskostnad á 1500 kr.
Till formuläret för ångerbegäran
Undantag från ångerrätten
Vissa varor såsom beställningsvaror eller specialanpassade produkter som skräddarsytts efter dina specifika önskemål omfattas inte av ångerrätten, såvida inget annat har överenskommits.
Återbetalning
När vi behandlar återbetalningar återbetalas beloppet du betalat för varan, minus eventuella prisavdrag som kan ha förekommit. Normalt sett genomförs återbetalningen inom 14 dagar efter att vi har mottagit och granskat varan. Notera att om varans värde har minskat på grund av ovarsam hantering kan vi behöva göra avdrag från återbetalningsbeloppet.
För betalning via Klarna
Om du har valt betalningsalternativet faktura eller delbetalning via Klarna är det av vikt att du betalar fakturan för att undvika eventuella påminnelseavgifter. Återbetalningen av beloppet sker när vi har mottagit och registrerat returen på vårt webblager.
Mottagning av varor och ej uthämtade paket
Som kund är det ditt ansvar att se till att det finns någon tillgänglig för att ta emot, godkänna och granska leveransen vid det avtalade leveranstillfället. Om ingen är tillgänglig för att ta emot leveransen kan det medföra kostnader som vi förbehåller oss rätten att debitera dig för. Dessa kostnader kan uppstå om mottagaren inte har varit tillgänglig för leverans, om vi inte har kunnat nås på det angivna telefonnumret, om det har lämnats felaktiga uppgifter gällande namn, adress eller kontaktuppgifter, eller om mottagaren avvisar leveransen utan giltig anledning.
Om en beställning som har skickats till ett uthämtningsställe inte hämtas ut uppstår även det kostnader. När ett paket finns att hämta på ett uthämtningsställe ligger det kvar där i 14 dagar innan det returneras till vårt lager. För outlösta paket som returneras till oss debiterar vi en avgift på 200 kr, som dras av från eventuell återbetalning.
Transportskador
Vid eventuella transportskador är det viktigt att skadorna noteras på fraktsedeln vid mottagandet för att möjliggöra reklamation. Reklamation av både synliga och dolda skador måste göras inom 24 timmar från mottagandet. För att rapportera en transportskada och reklamera en vara, vänligen kontakta vårt kundserviceteam och skicka med kvitto, produktinformation samt en beskrivning av skadans omfattning. Efter att vi har mottagit din rapport kommer vi att vägleda dig genom nästa steg i processen, eftersom detta kan variera beroende på varje enskilt fall.
Reklamation
Enligt konsumentköplagen har du som kund rätt att reklamera eventuella fel på en vara under upp till 3 år från det datum då varan mottogs, förutsatt att felet är ett fabrikationsfel. Reklamationsrätten täcker ursprungliga fel och omfattar inte fel som har uppstått på grund av felaktig hantering, användarfel, normalt slitage eller försummelse av skötselråd.
Du bör reklamera synliga fel direkt efter upptäckt eller inom en rimlig tidsram. En reklamation som görs inom två månader från upptäckten anses alltid som i tid. Inwi Store ansvarar inte för fel som har uppstått till följd av vårdslös hantering eller försummelse av skötselråd.
Vid önskan om att reklamera en vara, vänligen kontakta vårt Kundsupport Team. För att underlätta hanteringen av ditt ärende, vänligen skicka med kvitto/ordernummer, ditt namn och kontaktuppgifter, produktens information, bilder på felet samt en kort beskrivning till följande e-postadress: info@inwistore.se.
Kundtrygghet
Vi vidtar säkerhetsåtgärder när det gäller betal- och kreditkortstransaktioner genom att samarbeta med Klarna. När du genomför ett köp hos oss dirigeras du till en fullständigt krypterad och säker plattform för att hantera betalningen. Vi lagrar inte några kontouppgifter eller personlig information. Vår hantering av kortbetalningar omfattas av den välrenommerade säkerhetsstandarden 3D-Secure, utvecklad av VISA och Mastercard, vilken säkerställer trygga transaktioner online.
Personuppgifter och cookies
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR och använder cookies för att förbättra webbplatsens funktionalitet, säkerhet, analys och marknadsföring. Dina rättigheter gällande personuppgifter kan du utöva genom att kontakta oss.
Force majeure
Inwi Store strävar alltid efter att säkerställa att dina beställda varor levereras. Trots våra ansträngningar kan vi emellertid inte hållas ansvariga för eventuella förseningar till följd av oväntade och utomstående omständigheter som ligger bortom vår kontroll och som inte rimligen kunde förutses, och som skulle innebära betydande ekonomiska förluster för oss. Detta innefattar situationer såsom naturkatastrofer, strejker, krig, upplopp, blockader, ingripanden från myndigheter, eldsvådor, explosioner, bojkotter, samt andra liknande oförutsedda händelser som kan leda till förseningar från våra leverantörer och/eller i leveransprocessen.
Tvister
Vi strävar alltid efter att lösa uppkomna tvister på ett sätt som gör dig som kund nöjd. Vid situationer där vi dock inte lyckas lösa, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna reklamationsnämnden. Du kan läsa mer om dina rättigheter som konsument på www.konsumentverket.se.